轉發改善單

原負責人自行轉派

(向下交辦或釐清工項介面)

• 精準向下交辦：缺失開立時通常先大範圍指派給負責該樓層或該分包商的「資深工程師」或「主辦人員」。該負責人檢視內容後，可自行利用轉發功能，將單據精準轉派給真正負責該區域的基層工程師，由第一線人員直接負責執行修繕作業。

• 工程介面釐清與退回：在營造現場，許多缺失往往涉及多個分包商的施工作業。當工程師或廠商收到改善單後，若經現場勘查確認「問題根源非自身權責」，即可在系統回報前直接使用轉發功能，迅速移轉修繕責任，避免延誤修繕時效。

實務範例 1：泥作工程 vs. 機電工程（洩水坡度與落水頭）

• 初始發單： 主任巡視發現「浴廁地坪積水、排水不良」，直覺認為是排水管阻塞，將改善單發給機電工程師。

• 轉發情境： 機電工程師現場試水後，確認落水頭與管路皆暢通無阻塞，積水原因是「泥作打底的洩水坡度抓錯」，導致水根本流不到落水頭。此時機電人員即可在系統上將此張改善單直接轉發給土建/泥作主辦工程師，要求泥作進場修補洩水坡度。

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實務範例 2：裝修工程 vs. 空調/機電消防（封板進度阻擋）

• 初始發單： 發現某樓層走廊「天花板遲未封板，進度落後」，將改善單發派給負責輕鋼架/木作的裝修工程師。

• 轉發情境： 裝修工程師收到單據後，確認現場是因為「空調風管尚未吊裝完畢」或「消防撒水管線尚未完成水壓測試」，導致天花板根本無法進場封板。此時裝修工程師可將單據轉發給空調/消防主辦人員，並在備註說明需待機電前置作業完成後才能施作，釐清進度延宕的真正責任歸屬。

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實務範例 3：鋁窗工程 vs. 土建防水（窗框滲水責任）

• 初始發單： 大雨過後進行內部巡視，發現「窗框周邊有水漬與滲漏」，依直覺開立改善單給鋁窗包商。

• 轉發情境： 鋁窗包商現場查驗後，確認窗框嵌縫（塞水路）與外部矽利康皆完整無破損。進一步勘查發現，水源其實是來自「外牆 RC 結構的剪力裂縫」一路沿著牆體游離至窗邊滲出。鋁窗包商或主辦工程師釐清後，即可將該張改善單轉發給負責外牆防水或結構修補的工程師進行高壓灌注（打針）處理。

他人代為轉派

(職務代理與主管進度控管)

• 人員臨時請假或離職（職務代理）：營造現場常遇人員臨時輪休、病假或人事異動。若原負責人不在現場，但該缺失的「改善期限」迫在眉睫（如：隔天就要灌漿），工地主任或其他具備編輯權限的同認可直接介入，將未處理的改善單轉派給當日的職務代理人，確保現場修繕進度不中斷。

• 現場工作負載調配：在重大查驗（如：結構體大底查驗）後往往會產生大量改善單。主任可隨時檢視整個專案尚未處理的改善單。若發現某位工人負責的區域缺失過多處理不完，主任可主動將部份尚未回報的單據轉發給其他較有空擋的同仁協助追蹤。