01｜負責人
查看待處理之釋疑單
進入我的釋疑單頁面後，點選 由我負責處理 分頁，即可快速查看所有待您回覆與處理的釋疑單。
圖一 - 點選"由我負責處理"
選擇欲回報之釋疑單
如圖二，點選釋疑單，即可開啟該釋疑單，並查看其問題描述及相關資訊等等。
圖二 - 點選釋疑單
選擇專案
若發起人與負責人隸屬不同公司，負責人在接收單據時，系統將提示是否將此單納入特定公司專案。一旦選定專案，該單據將同步於公司內部共享；若選擇略過此步驟，則該單據僅限負責人本人(及相關人員)查看，其他機構成員將無權檢視，以確保資訊的隱私性或獨立性。
納入專案
將此單歸檔至公司專案下，授權專案成員共同檢視。
略過步驟
此單將不進入專案清單，僅限您（負責人）本人處理與查看。
圖三 - 選擇關聯專案
查看問題描述與詳細資訊
如圖四，開啟釋疑單後，您即可查看該單問題描述及詳細資訊。
圖四 - 開啟釋疑單
釋疑單操作
接收釋疑單後，負責人可根據問題性質採取以下三種處理方式：
1. 轉發至其他負責人
若收單人判斷該問題不在其權責範圍，或應由專案內其他專業工程師辦理，可使用「轉發」功能將單據移交。轉發後，處理權責將同步移轉至新負責人。
2. 直接回覆並結案
若收單人對問題已有明確指示，可直接輸入答覆內容並送出。單據送出後將立即轉為「結案」狀態，發起人亦會同步收到正式回覆通知。
3. 邀請他人協作回答
若問題性質複雜，需跨單位或跨領域人員參與討論：
責任留存： 原始收單人仍維持為最終「責任人」，負責審核與結案。
跨界協作： 可邀請專案外或公司外的專業人士協助。系統支援同時邀請多位人員參與討論，彙整各方意見後，再由責任人統一給予正式回覆。
圖五 - 相關操作示意圖
1. 轉發其他負責人
點選 轉發其他負責人 後，系統將開啟成員選單，您可以從專案成員清單中，選擇合適的人員並將該釋疑單轉派給他。
圖六 - 於專案成員中選擇新負責人
如圖七，確認受派人員無誤後，點選確定即可完成轉派動作。
注意事項
一旦完成轉派，該單據的處理權責將移轉，您將不再擁有該單據的編輯權限。
圖七 - 確定 / 取消轉派釋疑單
2. 直接回覆並結案
點選 直接回覆並結案 後，即可開啟視窗填寫釋疑單回覆。
(含：解決方式、是否產生設計變動、是否影響時程、是否產生成本變更及是否產生圖面修正等)
解決方式
針對發起人提出的問題，給予正式且明確的技術指引或處置對策。回覆內容應具備可執行性，必要時請上傳圖標或參考文件作為附件。
是否產生設計變動
是： 代表此釋疑之回覆內容涉及原設計圖說之更動，結案後需通知設計單位進行變更流程。
否： 僅為現況解釋或技術澄清，未改變原設計。
是否影響時程
評估此處置方案對工期進度的實際影響。
是否產生成本變更
涉及工程結算的關鍵判斷：
是： 代表此回覆涉及材料變更、工法加價或工項增加，將作為日後追加減金額的基礎。
否： 屬於合約原定範疇或施工廠商應盡責任，無額外費用。
是否產生圖面修正
是： 回覆內容與原發布圖說有異，需重新出圖或在竣工圖上進行修正。
否： 依原圖施作即可。
圖八 - 填寫釋疑單回覆(一) 
圖九 - 填寫釋疑單回覆(二)
3. 邀請他人協作回答
您可參考各方意見，請相關成員提供建議的解決方式。
點選 邀請他人協作回答 後，即可開啟視窗，再點選 選擇回答人，選擇成員。
注意事項
一旦啟動「邀請協作」流程，責任人將鎖定為您本人，系統將關閉轉發功能（無法再將單據轉交給其他負責人）。請確認您為該問題之最終負責人後，再啟動協作邀請。
圖十 - 點選"選擇回答人"
如圖十一所示，所有受邀之協作人員將條列於單據下方的『受邀人回覆列表』欄位；負責人可透過此列表隨時追蹤各方的回覆進度，並即時查閱已產生的專業建議內容。
圖十一 - 受邀人回覆列表
當負責人啟動協作機制後，系統將實時彙整各方意見，負責人可隨時在管理畫面中查閱所有受邀者的回覆結果。
在協作過程中，負責人擁有最終的主導權，可視專業需求隨時「再邀請其他人協作回答」以擴大諮詢範圍；或在資訊充足後，參考各方專業建議作出最終總結，點選「直接回覆並結案」以正式答覆原提問人。
補充說明
受邀人僅提供技術性的解決方案，而負責人則負責彙整這些建議並完成後續的變動評估與結案動作。
圖十二 - 查看受邀人回覆
如圖十三，待相關建議及資訊充足後，負責人即可直接整合並填寫相對應之分析。
待資料填寫完成並確認無誤後，即可點選 送出回覆 以結案。
注意事項
當原提問人接收到正式回覆後，該筆釋疑單流程即宣告終結並自動歸檔。若提問人對回覆內容仍有疑義或產生衍生問題，應視為新事項並重新發起一份釋疑單，以確保每一項決策紀錄的獨立性與追蹤之精確性。
圖十三 - 填寫釋疑單回覆 
圖十四 - 填寫釋疑單回覆
02｜受邀回答者
查看被邀請之釋疑單
受邀回答者可以於 受邀待我回答 的頁籤中看到該釋疑單，點選即可打開該釋疑單填寫相關回覆。
圖一 - 點選"受邀待我回答"之頁籤
選取欲回覆之釋疑單
如圖二，選擇欲回覆之釋疑單，開啟後即可於右上角點選 +填寫回覆 作答。
圖二 - 點選"+填寫回覆"
回覆
開啟回覆視窗後，即可開始填寫 解決方式，並針對相關事項上傳 圖片 及 附件 進行補充。
確認資料填寫完畢並確認無誤後，即可點選下方之 送出回覆。
圖三 - 填寫意見